Финансовый кризис и сокращение рабочих мест привнесли нервозность в работу многих коллективов. Персонал довольно часто «сидит как на иголках». Рабочие процессы сбивают с успешного курса ожидания, кто же станет следующим в списке уволенных сотрудников. В такой ситуации только руководство компании может стабилизировать ситуацию. Управление командой в кризис – обязательный процесс, от которого ни в коем случае нельзя отказываться.
Чтобы собрать коллектив воедино, прежде всего, подумайте о том, чтобы правильно мотивировать ваших подчиненных. Фразы об успешном бренде и стабильности сегодня не работают. В условиях, которые сложились на рынке труда, самое правильное слово, которое ожидают от вас — это «безопасность». Вашим подчиненным для успешной работы нужно знать только то, что все, что они делают – не напрасно. Если, несмотря на все их старания, их уволят, то они будут «на улице» с долгами, кредитами, неоплаченными счетами и туманной перспективой.
Стоит ненавязчиво, но с участием поинтересоваться состоянием дел ваших подчиненных. Проявите интерес к тому, что представляет сегодня их жизнь вне стен офиса. Сделать это надо не только из альтруизма, сколько с практической целью. Вам нужно осторожно выяснить, у кого из подчиненных сейчас материальные проблемы. Среди тех, кто работает на вас, наверняка будут те, у кого родился ребенок, болеют родственники или появились проблемы со здоровьем. Всем этим людям нужно не столько ваше участие, сколько материальная помощь. Постарайтесь в случае необходимости помочь таким людям финансово или хотя бы дайте им отгулы.
Человек, который живет и работает в состоянии постоянного напряжения и переживаний о своем будущем, не может быть результативным сотрудником. Это вовсе не означает, что такого человека надо увольнять. Просто надо сделать так, чтоб уровень эмоциональной тревожности в коллективе был как можно ниже. Дайте людям понять, что не собираетесь их выгонять на улицу, если на то нет причины. Дайте понять тем, кому сейчас нелегко, что коллектив может их поддержать. Неоплачиваемый отпуск на неделю для того, у кого сейчас трудности, может стать куда большей поддержкой, чем денежная премия. Важно спланировать работу так, чтобы никто не чувствовал себя «волом», на которого нагрузили всю работу в коллективе.
Руководителю компании есть смысл подумать о некоторых нововведениях по оценке результатов работы всего коллектива и отдельных сотрудников. Так вы сможете создать дополнительные стимулы в ходе организации рабочего процесса. Приведем простой пример. В одной из компаний сотрудник, который достигал определенного уровня показателей за отчетный период, получал от руководства письменную гарантию, что не будет уволен в течение следующих 6 месяцев в случае волны сокращений. В условиях финансового кризиса и проблем с трудоустройством такая форма поощрения немаловажна. Надо только заблаговременно обсудить с вашим коллективом условия, на которых будет предоставляться подобная «неприкосновенность». Надо установить и зафиксировать критерии оценки работы, срок оценки и период отчетности. Правильная организация такой системы мотивации позволит всем в компании почувствовать себя на равных.
Многие из руководителей полагают, что их собственное состояние и настроение никак не влияет на настроения в коллективе. Особенно часто совершают такую ошибку начинающие руководители и топ-менеджеры, у которых недостаточно опыта. Если ваши сотрудники напрямую не спрашивают вас о том, почему у вас такой мрачный вид, ничего не значит. В ходе обеденного перерыва или перекура ваши подчиненные все равно обсуждают предполагаемые причины того, почему их шеф сегодня мрачнее тучи. Постоянная «американская улыбка» не поможет в этой ситуации. Просто соблюдайте высокий уровень информированности сотрудников о том, каковы настоящие перспективы и положение дел в компании.
Какой бы ни была ситуация, соберите сотрудников. Нужно обсуждать с ними рабочие проблемы, возможные методы выхода из сложившейся ситуации. Обсуждение насущных проблем и потребностей коллектива и самой компании – это важный шаг в сторону информационной открытости и однозначности. Вовлеките людей в работу над проектами. Не давайте им повода думать о том, что «всем всё равно крышка». Занятость и однозначность в информационном поле позволит людям спокойнее относиться даже к критическим ситуациям. Постоянное беспокойство рождается от недостатка информации.
Поддержите в коллективе позитивный дух. Отмечайте успешное завершение даже небольших проектов или небольшие успехи. Неофициальная обстановка и ощущение команды позволит вам и вашим сотрудникам быть ближе в решении проблем и противостоянии возможным угрозам.
Прокомментируйте первым