Важно сказать также пару слов о том, какими ключевыми компетенциями должен обладать руководитель бизнеса и какие надо развивать при помощи HR-менеджера, в особенности – в части контроля сотрудников. Осуществлять контроль за работой сотрудников надо, чтобы своевременно выполнить решение проблем, которые возникают по ходу выполнения тех или иных заданий деятельности компании. Выполнять контроль за работой Вы можете совершенно по-разному, а корректный выбор вида контроля может стать ключевым фактором нематериального и материального поощрения сотрудников. Чтобы отдать предпочтение тому или иному оптимальному виду контроля, шефу надо учесть 2 параметра: специфика задач и специфика личностей конкретных сотрудников, получивших конкретное поручение. Чтобы характеризовать специфику задач, надо прежде всего отозваться о том, что важно – процесс выполнения или конечный результат? В задачах результата важен окончательный финал работ. В задачах процесса важно, чтобы сам процесс осуществлялся в том или ином ключе. Практика управления требует применения 5 базовых типов контроля: итогового, предварительного, поэтапного, периодического, выборочного. Основное отличие между ними заключается в расстановке точек контроля, которые собой представляют различные отрезки и моменты времени в ходе реализации задачи, когда руководитель выполняет проверку сделанной сотрудником работы.
Итоговый контроль известен тем, что в нем 1 точка контроля, совпадающая с моментом, когда цель была достигнута; до этого срока выполнение задачи сотрудником осуществляется в самостоятельном режиме. Основными преимуществами такого подхода являются максимально сэкономленное время руководителя, стимулирование развития самостоятельности сотрудников, рост личной мотивации. Но при этом с таким видом контроля связаны максимальные риски. Так, если задача была поставлена некорректно либо неправильно понята, то необходимая работа может остаться невыполненной. Также при таком контроле растет риск того, что задача может быть реализована некачественно либо не в полном объеме.
Оптимальной сферой применения итогового контроля считают выполнение простых, краткосрочных задач опытным, мотивированным, самостоятельным сотрудником компании, который проявляет инициативу.
Минимизация рисков первого варианта контроля достигается при предварительном контроле, когда ставят еще 1 точку контроля на промежутке между постановкой цели и ее реализацией. Работу проверяют, когда до завершения осталось треть срока, отведенного на реализацию задачи, оставив 2/3 на самостоятельную реализацию. Тактика подобного контроля позволяет снизить экстремальность ошибок. Его рекомендуют применять, если задача не совершенно нова для коллектива, выполнение работ можно корректировать в ходе периода реализации.
Следующий вид контроля - поэтапный. Он применим в ходе задач, которые могут быть разделены на этапы. В конце каждого этапа находится контрольная точка, по которой надо отчитаться. Следующим идет периодический контроль, в котором контрольные точки находятся через строго указанные промежутки времени со строгой хронологией. Среди преимуществ такого контроля – точное знание о том, когда будет выполнена проверка. Правда, частые проверки ведут к росту затрат времени и рутинным процедурам контроля, что снижает уровень личной и профессиональной мотивации.
Выборочный контроль отличается от предыдущих произвольным характером выборки точек контроля и отсутствием уведомления заранее о том, что будет проведена проверка и оценка результатов. Проведение выборочного контроля является удобным вариантом, чтобы руководитель мог на свое усмотрение оценить темпы и интенсивность работы над конкретной задачей. Да, возникает угроза демотивации и роста стрессовой атмосферы в коллективе. Но в ряде ситуаций такой контроль имеет решающее значение. В высокотехнологичных процессах и на стратегическом производстве выборочный контроль должен стать стандартной процедурой и обязательным для всех сотрудников. Также необходимо помнить о постоянном мониторинге эффективности работы сотрудников.
Прокомментируйте первым