Найдено 0 по запросу
Вместо этого искать ()

Работа Специалистом Helpdesk - вакансии Специалист Helpdesk на RIA.com

Уточнить поиск Найдено 0 объявлений

Работа специалиста Helpdesk

 

Пользователи, которые используют программные продукты определенной компании, нередко сталкиваются с техническими неполадками в их работе. Работа специалиста Helpdesk заключается в консультировании клиентов и оказании им помощи своими силами, по возможности не обращаясь к прочим экспертам.

 

Вакансии специалиста Helpdesk актуальны для технически грамотных специалистов. Инженер поддержки должен оперативно отреагировать на звонок и устранить проблему в кратчайшие сроки. Важное требование — разбираться в современных операционных системах и прикладном программном обеспечении.

 

Инженер технической поддержки должен грамотно вести журнал обращений и полностью владеть софтом, предназначенным для этой цели. Одно из главных условий — доскональное знание программного обеспечения, поддержка которого выполняется специалистом, а также возможных неполадок и эффективных методов их устранения.

 

На запрос «Ищу работу специалиста Helpdesk» поисковые системы выдают такие требования к кандидатам как грамотность в устной и письменной речи. В связи с тем, что обращение выполняется по телефонному номеру службы поддержки, инженеру следует быть коммуникабельным и терпеливо относиться ко всем клиентам, включая проблемных.

 

Стрессоустойчивость при этом — важное личностное качество соискателя вакансии специалиста Helpdesk. Насыщенный рабочий график и необходимость оперативно анализировать поступающую информацию весьма утомляют, но при этом срываться на технически безграмотных клиентах, а тем более общаться с ними в грубой форме недопустимо.

 

Объявления работы специалиста Helpdesk часто выдвигают к претендентам на должность требования по развитию и совершенствованию в сфере компьютерных технологий. Умение работать в команде всегда приветствуется.

наверх