1. 1. Загальні положення

    1. Цей правочин регулює відносини з користування та наданню рекламних послуг на сайті, https://dom.ria.com та застосунках для мобільних пристроїв на базі операційних систем iOS, Android, які адмініструються Компанією і являють собою комунікаційну платформу для розміщення рекламних матеріалів, в тому числі рекламних оголошень (далі по тексту - Платформа) між «Користувачем» і Товариством з обмеженою відповідальністю «ДІМ.РІА МАРКЕТПЛЕЙС» юридична адреса 79008, Львівська область, місто Львів, вулиця Лисенка М., будинок 16, квартира 36 (надалі "Компанія"). Платформа представлена Товариством з обмеженою відповідальністю «ДІМ.РІА МАРКЕТПЛЕЙС» юридична адреса 79008, Львівська область, місто Львів, вулиця Лисенка М., будинок 16, квартира 36, телефон (067) 391 04 94, 0(800) 21 00 12. Компанія вживає належних заходів до захисту персональних даних користувачів. З інформацією про захист персональних даних Ви можете ознайомитись тут.
    2. Даний Правочин є публічним договором приєднання. Будь-яке відвідування Користувачем Платформи свідчить про приєднання Користувача до цього Правочину. Даний Правочин в рівній мірі поширюється як на зареєстрованих, так і на не зареєстрованих Користувачів. Будь-яке використання Платформи Користувачем повністю підтверджує свою згоду з перерахованими нижче умовами. Якщо Користувач не погоджується з будь-яким пунктом цього Правочину, він має негайно припинити свій візит та будь-яке використання Платформи. Платформа пропонує Користувачеві надання Рекламних послуг з використанням Комп'ютерної програми на умовах, передбачених цим Правочином. При реєстрації Користувачеві створюється акаунт. Акаунт передається Користувачу на необмежений строк у користування та є власністю Компанії. Акаунт не може бути переданий Користувачем або Компанією третім особам.
    3. Платформа є комунікаційною платформою, яка надає для Користувачів можливість публікувати Рекламні матеріали, в тому числі, оголошення, у відповідності до обраних Пакетів Послуг, які надаються з використанням програмного забезпечення (надалі - Комп'ютерної програми) належного Компанії у мережі Інтернет та/або на пристроях Користувачів; і являє собою: сукупність відомостей (інформації, даних), в тому числі, Рекламних матеріалів, бази даних, комп'ютерної програми, інтерфейсу, які забезпечують доступ до інформації, пошук Рекламних матеріалів в Базі даних про товари і послуги, про Користувачів, які пропонують такі товари і послуги до продажу / оренди, а також надає доступ Користувачам до їх розміщення в базах даних Компанії з використанням комп'ютерної програми, в мережі Інтернет. Користувач, який отримав доступ до онлайн-сервісів за допомогою використання комп'ютерної програми в розділі “особистий кабінет”, може керувати будь-якими налаштуваннями своїх даних і розміщених об'єктів (фото, текстів), змінювати, доповнювати, видозмінювати в Базах Даних на свій розсуд з урахуванням вимог, встановлених цим Правочином. Всі правочини укладаються між Користувачами безпосередньо. Компанія не є учасником угод, а лише надає Користувачеві можливість розміщувати Рекламні матеріали на Платформі та отримувати інші послуги, встановлені цим Правочином.
    4. Компанія не несе відповідальність за Рекламні матеріали та іншу інформацію, які розмістив Користувач. Компанія може обслуговувати Користувача через будь-якого агента і / або посередника, який має відповідний договір з Компанією. Всі правочини укладаються між Користувачами безпосередньо. Компанія не є учасником угод, а лише надає Користувачеві можливість розміщувати Рекламні матеріали на Платформі та отримувати інші послуги, встановлені цим Правочином.
    5. Компанія зобов'язується робити все можливе для забезпечення правильності та актуальності інформації, розміщеної на Платформі. Компанія забезпечує таємницю повідомлень і дотримання конфіденційності інформації про Користувачів Платформи, за винятком випадків, передбачених законодавством України. Компанія не є гарантом правильності, точності, детальності або повноти інформації, в тому числі, Рекламних матеріалів, розміщених на Платформі Користувачами. У зв'язку з цим Компанія знімає з себе відповідальність:
      - за будь-які порушення роботи Платформи;
      - за будь-які помилки в роботі Платформи;
      - за заподіяння шкоди, збитку, втрату інформації або за спричинення будь-яких інших збитків будь-яким особам, які виникли при користуванні сервісом Платформи, в тому числі витрати на придбання товарів через Платформу, втрати прибутку, клієнтів або даних і будь-які інші матеріальні втрати, понесені внаслідок відвідування Платформи або неможливості їх відвідування, а також внаслідок довіри до будь-якої інформації, прямо або опосередковано отриманих на Платформі;
      - за порушення Користувачем авторських і інших прав третіх осіб, шляхом опублікування матеріалів, які порушують чинне законодавство (в тому числі, законодавство про авторські права), доданих Користувачем на Платформу або переданих ним Компанії іншим способом.
    6. Компанія негайно реагує на звернення від Користувачів, які стали жертвами шахраїв і дає їм інструкції щодо звернення до правоохоронних органів.
    7. Компанія не несе відповідальності за розміщення інформації зловмисниками, а саме розміщення Рекламних матеріалів та іншої інформації із завідомо неправдивою інформацією, мета якої - ввести в оману Користувачів Платформи і отримати матеріальну вигоду незаконним шляхом.
    8. За запитом правоохоронних органів, Компанія негайно і в короткі терміни надає всю необхідну інформацію (в рамках технічних можливостей згідно чинного законодавства).
    9. Компанія інформує Користувачів про випадки шахрайства і схеми шахрайства на спеціально створеному для цього bezpeka.ria.com. Компанія звертає увагу, що Користувач повинен бути пильним і уважним, щоб не стати жертвою шахраїв.
    10. Користувач, який розміщує Рекламні матеріали, в тому числі, фотографії, відео, надав Компанії на всі ці матеріали, на які поширюються права інтелектуальної власності, право використовувати, право переуступати, право забороняти використання іншим особам, передати в порядку субліцензування, вільну від роялті виключну ліцензію на використання будь-яких матеріалів, на які поширюються права інтелектуальної власності, що розміщуються ним на Платформі (надалі - "Ліцензія на інтелектуальну власність"). Гарантує, що володіє всіма правами, повноваженнями та підставами, необхідними для надання такої Ліцензії на інтелектуальну власність. Дія цієї Ліцензії на інтелектуальну власність закінчується тоді, коли Користувач видаляє опубліковані ним матеріали, на які поширюються права інтелектуальної власності, за винятком випадків, коли його матеріали передавалися Компанією іншим особам і не були ними видалені.
    11. Інформація Користувача, яку він додає на Платформу, може відображатися на Платформі із затримкою від декількох хвилин до 3-х робочих днів. Компанія залишає за собою право не відображати і / або видаляти інформацію Користувача, що порушує умови цього Правочину.
    12. У випадку виникнення претензій у зв’язку з розміщенням товарів Користувачем щодо не відповідності їх вимогам чинного законодавства та/або претензій щодо якості товарів, робіт, послуг, застосування штрафних санкцій з боку третіх осіб та/або органів контролю, Користувач розглядає та вирішує ці питання самостійно без залучення Компанії, а також зобов’язується компенсувати Компанії в повному об’ємі збитки, витрати, включаючи штрафні санкції.
    13. Якщо Рекламні матеріали (оголошення) порушують будь-яке положення цього Правочину, Рекламні матеріали (оголошення) можуть бути видалені.
    14. Місце надання послуги - Україна. Будь-який спір, що виникає з або у зв'язку з цим Правочином, в тому числі будь-яке питання щодо його дійсності або припинення, повинні бути передані і остаточно вирішені відповідно до законодавства України.
    15. З метою поліпшення якості послуг, дзвінки Користувачів, здійснені через Платформу і / або в Компанію (Адміністрацію Платформи), записуються. Користувач, який розмістив оголошення і придбав відповідний Пакет Послуг, може отримати в особистому кабінеті доступ для прослуховування дзвінків, здійснених через Платформу. Записи дзвінків є конфіденційною інформацією, доступ до якої обмежено Компанією для третіх осіб. Записи дзвінків Компанією нікому не передаються, крім випадків, передбачених законодавством.Запис аудіо-фіксування розмов також може бути використано як доказ в порядку, передбаченому чинним законодавством України щодо надання доказів у судовому процесі.
    16. Забороняється всім Користувачам Платформи, включаючи незареєстрованих, завантажувати, копіювати, завантажувати на інші носії Базу даних Платформи, копіювати та здійснювати будь-яку обробку персональних даних Користувачів, включаючи парсинг.
  2. 2. Визначення термінів

    1. Рекламні матеріали DIM.RIA - це інформація і відомості про ціну, місце розташування і тип об'єкта, стан, а також інші характеристики об'єкта нерухомості, який пропонується для продажу чи здавання в оренду, а також фотографії, відео, торговельні марки, розташування, засоби зв'язку та інша інформація, яка вноситься Користувачами в базу даних шляхом використання Комп'ютерної програми. Рекламні матеріали можуть бути розміщені у формі оголошення, окремої сторінки Платформи чи в будь-якій іншій формі.
    2. База даних - упорядкована сукупність Рекламних матеріалів в комп'ютерних файлах і Система управління базами даних.
    3. Система управління Базою даних Платформи DIM.RIA та мобільні застосунки DIM.RIA - Рекламно-інформаційна система, яка являє собою комп'ютерну програму, що надає Користувачеві наступні онлайн-сервіси:
      - Пошук Рекламних матеріалів чи іншої інформації в комп'ютерних файлах (включаючи файли бази даних) про запропоновані до продажу об'єкти нерухомості або здавання їх в оренду.
      - Додавання в Базу даних Рекламних матеріалів про продаж, оренду нерухомості.
      - Публікації, розміщення Рекламних матеріалів та отримання інших Рекламних послуг відповідно обраному пакету Пакету послуг.
      - Просування Рекламних матеріалів відповідно обраному пакету Пакету послуг.
    4. Інтелектуальна власність Користувача - фото, тексти, описи, торговельні марки, назва, найменування Користувача, логотипи та інша інформація, які Користувач розміщує на Платформі.
    5. Онлайн-сервіс - використання функціонального призначення комп'ютерної програми, яка дозволяє Користувачеві в залежності від обраного Пакета послуг розміщувати Рекламні матеріали, отримувати дзвінки від потенційних покупців, розміщувати відгуки, коментарі, отримувати замовлення від потенційних покупців.
    6. Чат - мережевий засіб для швидкого обміну текстовими повідомленнями між Користувачами Платформи, Користувачами і Компанією в системі реального часу. Якщо протягом 30 днів немає активності по діалогу, Чат автоматично переміщується в архів. Якщо протягом 365 днів немає активності по діалогу, який в архіві - Чат автоматично видаляється. У Чаті діють заходи для боротьби зі спамом задля комфортної взаємодії для всіх Користувачів, якості Чатів та безпеки в Чаті. З цією метою, випадки надсилання великої кількості схожих повідомлень можуть призвести до блокування Користувача. У системі діє два типи блокування: тимчасове та постійне. Тимчасове блокування вводиться на 24 години, коли система виявляє підозрілу активність або потенційний спам у повідомленнях Користувача. Це дозволяє здійснити додаткову перевірку та забезпечити високу якість надісланих повідомлень в Чаті. Якщо після тимчасового блокування Користувач продовжує надсилати схожі повідомлення, це може призвести до постійного блокування. Постійне блокування вводиться після третього тимчасового блокування протягом останніх 30 днів і означає, що Користувач втрачає доступ Чату з можливістю розблокування через Службу підтримки користувачів."
    7. Користувач - будь-яка фізична чи юридична особа, що користується Платформою, включаючи незареєстрованих Користувачів, які не створювали акаунту на Платформі.
    8. Персональні дані - це будь-які відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
    9. Пакети послуг Платформи DIM.RIA - інформація про обраний перелік, об’єм Рекламних послуг та їх вартість. Користувач погоджується, що ціна та вартість може бути змінена Компанією в односторонньому порядку.
    10. Комп’ютерна програма - набір інструкцій у вигляді слів, цифр, кодів, схем, символів чи у будь-якому іншому вигляді, виражених у формі, придатній для зчитування комп’ютером, які приводять його у дію для досягнення певної мети або результату (це поняття охоплює як операційну систему, так і прикладну програму, виражені у вихідному або об’єктному кодах);
    11. Бюджет дзвінків - це сума, з якої тарифікується Унікальний дзвінок, який фіксується в сумі відповідно обраному Пакету Послуг та відображається у кабінеті Користувача. Попередня оплата списується в міру отримання Користувачем Унікальних дзвінків. Ціна Унікального дзвінка визначається в Пакеті Послуг. В Пакеті Послуг вказані базові ставки за Унікальний дзвінок.
    12. Відстрочений платіж - надання Послуги Компанією Користувачу на умовах післяплати протягом 14 календарних днів або менше, у випадку отримання кількості Унікальних дзвінків, що дорівнює 50% Пакету Послуг. Послуги з відстроченим платежем надаються автоматично після закінчення обраного Пакета Послуг в окремих Пакетах Послуг.
    13. Рекламні послуги - створення, розміщення та просування Рекламних матеріалів.
    14. Платформа - інтернет-сайт https://www.DOM.RIA.com, застосунки DIM.RIA для мобільних пристроїв на базі операційних систем iOS, Android, які адмініструються Компанією і являють собою комунікаційну платформу для розміщення Рекламних матеріалів, в тому числі рекламних оголошень (далі по тексту - Платформа).
    15. Спам (англ. spam) — масова розсилка комерційної, політичної та іншої реклами (інформації) або іншого виду повідомлень особам, які не висловлювали бажання їх отримувати.
    16. Новобудови - це:
      - нежитлові приміщення (зокрема, бізнес-центри, готелі, комплекси апартаментів), які побудовані (готові до заселення) і з дати введення в експлуатацію пройшло не більше, ніж 3 роки або, які знаходяться в процесі будівництва.
      - житлові приміщення (односекційні або багатосекційні будівлі, поодинокі та зблочені будівлі, призначені для подальшого проживання), які побудовані (готові до заселення) і з дати введення в експлуатацію пройшло не більше, ніж 3 роки або, які знаходяться в процесі будівництва.
    17. Нерухомість - земельні ділянки, а також будівлі, квартири, споруди чи інше майно, безпосередньо пов'язане з землею, тобто об'єкти, переміщення яких неможливе без заподіяння значної шкоди його вартості і призначенню.
    18. Платформа DIM.RIA або DIM.RIA - інтернет-сайт, https://www.DOM.RIA.com, застосунки DIM.RIA для мобільних пристроїв на базі операційних систем iOS, Android, які адмініструються Компанією і представляють собою комунікаційну платформу для розміщення Рекламних матеріалів, в тому числі рекламних оголошень (далі по тексту -DIM.RIA або Платформа DIM.RIA ).
    19. Послуги API платформи - надання Користувачу сукупності інструментів і функцій, завдяки яким він отримує можливість інтегрувати роботу з Платформою зі своєї системою та отримувати структуровану інформацію (крім персональних даних) з Платформи згідно запиту в кількості згідно обраного Пакету послуг Платформи .Замовити послугу можна тут . Компанія при наданні послуги не передає ім’я та прізвище, номер телефону, та інші персональні дані Користувачів, які розмістили Рекламні матеріали.
  3. 3. Опис сервісу Платформи DIM.RIA

    1. Визначення для цілей п.3 цього Правочину: Лід - це інформація про запит Користувача/потенційного покупця відносно Новобудови через Унікальний дзвінок або Заявку. Унікальний дзвінок: дзвінок по телефону, який отримує Користувач від потенційного покупця вперше через Платформу та стосується будь-якого з перелічених нижче питань:
      - Покупець зацікавлений – точно знає який об'єкт або з приводу якого планування телефонує.
      - Покупець типовий – аналізує ринок на предмет відповідних пропозицій за запитом.
      - Покупець аналітик – збирає інформацію на всьому ринку Новобудов, має відкладений інтерес на купівлю.
      - Пропущені дзвінки – дзвінки, в яких не зафіксована розмова з Користувачем, але контакт ліда зберігся в “Журналі дзвінків”. Також унікальним буде вважатись дзвінок, якщо потенційний покупець зателефонував більш, ніж за 30 календарних днів з моменту свого попереднього дзвінка. Заявка - зафіксований запит на Платформі від Користувача/потенційного покупця, що стосується будь-якого з перелічених нижче питань:
      - на консультацію: Користувач/потенційний покупець зацікавився Новобудовою, яку розміщує Користувач та залишив свої контактні дані для зв'язку з ним;
      - на бронювання квартири: Користувач/потенційний покупець залишає свої контакти з метою бронювання конкретного планування Новобудови, що розміщується Користувачем. Дана Новобудова відмічається на Платформі як заброньована протягом 72 годин. Контакти Користувача/потенційного покупця передаються на електронну пошту Користувача або через систему CRM з інформацією про номер телефону;
      - на зворотній дзвінок: Користувач/потенційний покупець наразі не може спілкуватись або у Користувача неробочий час, тому він залишає запит на дзвінок в зручний час. Контакти Користувача/потенційного покупця передаються на електронну пошту Користувача або через систему CRM з інформацією про номер телефону, ім’я та зручний час для дзвінка Користувачу/потенційному покупцю. Користувач/потенційний покупець залишає заявку за основними параметрами житла: місто, вартість, кількість кімнат, термін здачі, але не обрав конкретний об'єкт, тому залишає свої контакти для отримання консультації. Контакти Користувача/потенційного покупця також отримують інші Користувачі, в яких є відповідні пропозиції. Оплата за лід в цьому випадку зменшується на 50%.
    2. Платформа надає Користувачам за допомогою використання Комп'ютерної програми, наступні послуги, в тому числі Рекламні:
      1. Доступ до новин, науково-пізнавальної інформації, консультації;
      2. Розміщення та просування Рекламних матеріалів, в тому числі рекламних оголошень:
      3. Безкоштовне або платне розміщення Рекламних матеріалів на Платформі шляхом заповнення інформації про нерухомість за посиланням. Після модерації Рекламні матеріали публікуються на Платформі. Для безкоштовного розміщення протягом 7 календарних днів вони мають отримати статус “Перевірено”. Або Користувач має оплатити таке розміщення. В іншому випадку Рекламні матеріали видаляються і не можуть бути повторно опубліковані без статусу “Перевірено» або без оплати.
      4. Просування рекламного оголошення, Рекламних матеріалів: ТОП - опубліковані Рекламні матеріали просуваються на Платформі DIM.RIA шляхом підняття в позиціях, які видає пошук в Базі даних, обираючи бажану кількість рівнів та днів. Детальніше про послугу за посиланням тут.
      5. Перевірка нерухомості по відеодзвінку. В погоджений з Користувачем - продавцем чи орендодавцем нерухомості час представник Компанії телефонує Користувачу по відеодзвінку у Telegram або Viber. Під час відеодзвінка проводиться огляд всієї нерухомості: житлових і нежитлових приміщень, виду з вікон, фасаду будівлі та прилеглої території об'єкта.Під час відеодзвінка представник Компанії фіксує огляд нерухомості за допомогою запису екрана, а після закінчення розмови порівнює об'єкт на відео з фотографіями, які Користувач додав в Рекламні матеріали (оголошення). Після того, як Рекламні матеріали (оголошення) отримають статус «Перевірено», Користувач самостійно не може змінити основні параметри та фото нерухомості. Після перевірки оголошенню присвоюється статус «Перевірено» строком вказаним за ось цим посиланням . Після присвоєння статусу "Перевірено" строк публікації Рекламних матеріалів прирівнюється до строку надання статусу “Перевірено” (якщо строк публікації більший за строк дії статусу “Перевірено”, тоді він залишається без змін). Кілька перевірок не сумують строк дії статусу “Перевірено” і строк публікації. Строк публікації прирівнюється до строку дії статусу “Перевірено” , який закінчується останнім. Після присвоюється статус «Перевірено» оголошення видаються в основному пошуку вище звичайних оголошень та в окремому пошуку тільки перевірених оголошень. Замовити послугу можна в будь-якому Пакеті послуг по вторинній нерухомості та детальніше про послугу тут . Для перевірки достатньо мати застосунок DIM.RIA на своєму смартфоні. Користувач знімає відео нерухомості у застосунку, слідуючи підказкам. Компанія перевірить інформацію в оголошенні і порівняє об'єкт на відео з фотографіями, доданими в оголошення. Після успішної перевірки, пропозиція отримує статус «Перевірено». Завантажити застосунок можна за посиланням .
      6. Сервіс “Перевірена нерухомість інспектором”. Сервіс “перевірена нерухомість” доступний в наступних містах:
        - Вінниця
        - Хмельницький
        - Львів
        - Одеса
        - Івано-Франківськ
        - Тернопіль
        - Чернівці
        - Київ
        - Ужгород
        - Рівне
        - Полтава
        - Дніпро
        - Запоріжжя В погоджений час з Користувачем - продавцем чи орендодавцем нерухомості представник Компанії прибуває на об'єкт нерухомості та фотографує об'єкт нерухомості в форматі “панорамні фото 360°” і фіксує характеристики об'єкта нерухомості. Перевірені Рекламні матеріали - фотографії, опис, вартість, місцезнаходження, Компанія додає в оголошення та розміщує на Платформі зі статусом «Перевірене оголошення» та відміткою «Перевірена квартира». Після перевірки оголошення видаються в основному пошуку вище звичайних оголошень та в окремому пошуку тільки перевірених оголошень. Замовити послугу можна в будь-якому Пакеті послуг по вторинній нерухомості та детальніше про послугу тут.
      7. Пакет послуг “Новобудови. Готові рішення для швидких продажів вашої нерухомості":
        - Створення, надання доступу Користувачу до розміщення та просування Рекламних матеріалів, в тому числі, рекламних оголошень Користувача на сторінці Платформи DIM.RIA (надалі - Сторінка Платформи). На Сторінці Платформи вказуються підмінні номера Платформи з налаштованою переадресацією на прямі номера Користувача, а також розміщується лого (торговельна марка чи/або назва Користувача), рендери Новобудови, планування квартир, описова частина про Новобудови, фотографії контенту Користувача та інформація юридичного характеру (дозвільна документація, інформація про учасників будівництва, дані про земельну ділянку, інформація про відкликання чи ануляцію дозвільних документів).
        - Розміщення планувань або конкретних об’єктів (квартир, таунхаусів, котеджів, комерційних приміщень, паркінгів) від забудовника в пошуку нерухомості DIM.RIA з метою пришвидшення їх продажів;
        - Надання доступу Користувачу для розміщення ним Рекламних матеріалів (оголошення) на Платформі відповідно до Пакету послуг.
        - Забезпечення здійснення Лідів (Унікальних дзвінків Користувачу та Заявок) через Платформу;
        - Розміщення та показ інформації про Користувача та рендери Новобудови, планування квартир, які пропонуються Користувачем, розміщених Користувачем на Платформі, на умовах, обумовлених відповідно до Пакету послуг;
        - Надання статистики по результатах розміщення - відомості про кількість переглядів пропозицій, відкриття номерів телефонів, кількість дзвінків та звернень через форму Чату у період надання Рекламних послуг. Замовити послугу та детальніше про послугу тут .
      8. Пакет послуг “Перевірена нерухомість”:
        - Надання доступу Користувачу для розміщення ним Рекламних матеріалів (оголошення) на Платформі DIM.RIA;
        - Розміщення панорамних фотографій 360° нерухомості, які створені Компанією на об'єкті нерухомості;
        - Забезпечення здійснення Унікальних дзвінків Користувачу через Платформу DIM.RIA;
        - Розміщення та показ інформації про Користувача та про Нерухомість, яка пропонується Користувачем, розміщена Користувачем на Платформі, на умовах, обумовлених у відповідних Пакетах послуг.
        - Надання доступу до статистики по результатах розміщення - відомості про кількість переглядів пропозицій, відкриття номерів телефонів, кількість дзвінків та звернень через форму Чату у період надання рекламних послуг. Замовити послугу та детальніше про послугу тут.
      9. Пакет послуг “Персональний” та “Корпоративний”:
        - Визначена кількість публікацій Рекламних матеріалів (оголошень) по нерухомості на 30 днів;
        - Доступ до щомісячного аналітичного звіту у відповідному регіоні;
        - Персональна сторінка в каталозі “Ріелтори” Замовити послугу та детальніше про послугу тут
      10. Доступ до новин, науково-пізнавальної інформації, консультацій, законодавчих актів по тематиці нерухомості.
      11. Доступ до пошуку Рекламних матеріалів, відомостей (інформації, даних) в комп'ютерних файлах (включаючи файли бази даних) про пропоновані до продажу або оренди об'єкти нерухомості;
      12. Розміщення відгуків, коментарів, залишення повідомлення Користувачам. Користувачі, які розміщують відгуки, зобов'язані пройти авторизацію. Відгуки не можуть розміщуватись анонімно. За зміст відгуку несе відповідальність Користувач, який його розмістив. Компанія залишає за собою право на видалення відгуків на власний розсуд. Відгуки не можуть розміщуватись анонімно.
      13. Перевірку інформації, зазначеної Користувачем в Рекламних матеріалах, внесених в базу даних Користувачем про продаж/оренду нерухомості, який сплатив цей Пакет послуг. Для продажу/довгострокової оренди квартир:
        - Кількість кімнат
        - Тип стін
        - Загальна площа
        - Поверх
        - Поверховість
        - Вартість Для продажу/довгострокової оренди Будинків:
        - Кількість кімнат
        - Тип стін
        - Загальна площа
        - Кількість житлових поверхів
        - Вартість Для продажу/довгострокової оренди Квартир, Офісів:
        - Тип об'єкта
        - Кількість приміщень
        - Загальна площа
        - Поверх
        - Поверхість
        - Вартість Для продажу/довгострокової оренди земельних ділянок:
        - Площа від
        - Вартість
        - Тип ціни Для продажу/довгострокової оренди гаражів:
        - Призначення
        - Машиномісць
        - Загальнаплоща
        - Вартість Для подобової оренди квартир/будинків:
        - Кількість кімнат
        - Вартість/добу
      14. Компанія докладає всіх зусиль для перевірки інформації, яка розміщуються Користувачами на Платформі, але не гарантує її достовірність та не несе відповідальності за її зміст. Відповідальність за зміст інформації, в тому числі Рекламних матеріалів, несуть Користувачі, які її/їх розмістили. Всі розміщені на Платформі Рекламні матеріали вважаються власністю Користувачів, що їх розмістили до тих пір, поки не будуть представлені належні докази про інше.
      15. Користувачі не отримують ніяких прав на використання інформації, розміщеної іншими Користувачами і несуть повну відповідальність перед власником інформації за неправомірне використання.
      16. “Сервіс перевірки об'єкта нерухомості в Державному реєстрі України речових прав на нерухоме майно”: Компанія на Платформі DIM.RIA реалізує сервіс "Перевірені квартири" на DIM.RIA". У зв'язку з цим надає послугу з отримання витягу з Державного реєстру України речових прав на нерухоме майно:
        1. Користувач має право звернутися до Компанії з заявкою на перевірку розміщеного ним на Платформі об'єкта нерухомості в Державному реєстрі України речових прав на нерухоме майно.
        2. Компанія має право вимагати від Користувача документи, які підтверджують його повноваження на розпорядження об'єктом Нерухомості в будь-який момент, в тому числі після виконання послуги.
        3. Компанія бере на себе зобов'язання здійснювати в інтересах і за рахунок Користувачів наступні дії:
          - прийняти у Користувача заявку на перевірку об'єкта Нерухомості в Державному реєстрі України речових прав на нерухоме майно;
          - сформувати запит і отримати витяг з Державного реєстру України речових прав на Нерухомість.
          - Компанія публікує інформацію, отриману в Державному реєстрі України речових прав на нерухоме майно на Платформі DIM.RIA на сторінці розміщеного Користувачем оголошення, за винятком інформації про власника, адресу, реєстраційний номер, кадастровий номер, номер запису про право власності, підставу виникнення права власності на об'єкт нерухомості.
          - Компанія змінює зовнішній вигляд наданої інформації з метою адаптації під стиль Платформи, при цьому дані (інформація) в самому звіті залишаться без змін.
        4. На Рекламних матеріалах (оголошеннях) розміщується відмітка “Перевірено в держреєстрі” та інформація з результатами перевірки.
        5. Умови та порядок надання послуги: Для того, щоб скористатися послугою Компанії по Перевірці об'єкта нерухомості в Державному реєстрі України речових прав на нерухоме майно, Користувач зобов'язаний виконати всі зобов'язання, зазначені нижче:
          Бути зареєстрованим Користувачем Платформи;
          Вказати точну адресу об'єкта Нерухомості або реєстраційний/кадастровий номер об’єкту в заявці. Користувач Платформи, який бажає скористатися послугою, здійснює клік на відповідну кнопку в розділах Платформи, дає свою згоду на обробку персональних даних, необхідних для виконання послуги в рамках цієї Угоди. Компанія зберігає отриману інформацію у своїй Базі Даних. Послуга Компанії вважається виконаною в момент отримання інформації із Державного реєстру України речових прав на нерухоме майно. Також послуга вважається виконаною, якщо в Державному реєстрі України речових прав на нерухоме майно (далі Реєстр) неможливо отримати інформацію, в тому числі але не виключно, через відсутність об'єкта нерухомості в Реєстрі або через неповноту бази вулиць в Реєстрі. Інформація за послугою дійсна на момент отримання інформації з Реєстру. Увага! на період війни даний ”Сервіс перевірки об'єкта нерухомості в Державному реєстрі України речових прав на нерухоме майно” не працює.
      17. Надання Послуг API платформи:
        - Області, міста та райони;
        - Опції нерухомості;
        - Інформація по ID-оголошення;
        - Пошук оголошень;
        - Середня ціна. Детальніше про Послугу тут
      18. Статус “Ексклюзив” надається пропозиціям сертифікованих рієлторів АФНУ, які уклали ексклюзивний договір з власником Нерухомості. Детальніше про статус “Ексклюзив” Ви можете дізнатись тут .
        1. Користувач, який є сертифікованим рієлтором АФНУ, може отримати статус “Ексклюзив” надавши договір, укладений з власником чи уповноваженою особою, який підтверджує, що виключно цей Користувач - рієлтор має право займатись продажем/орендою конкретної Нерухомості та технічний паспорт на Нерухомість. Надання документів здійснюється у порядку визначеному п. 10.11 цього Правочину.
        2. Користувач - власник Нерухомості або уповноважена ним особа має право звернутись до Компанії про видалення дублів розміщених ним Рекламних матеріалів. Дублі — це Рекламні матеріали щодо однієї і тієї ж Нерухомості. Детально про Дублі Ви можете дізнатись тут. Для цього Користувач - власник об'єкту Нерухомості надає Компанії документ, що підтверджує його право власності, а також документ, який підтверджує його особу. Надання документів здійснюється у порядку, визначеному п. 10.11 цього Правочину. Для цього Користувач - власник об'єкту Нерухомості надає Компанії документ, що підтверджує його право власності, а також документ, який підтверджує його особу. Надання документів здійснюється у порядку, визначеному п. 10.11 цього Правочину.
        3. Рекламні матеріали про Нерухомість, яка пропонується до продажу/оренди будуть відображені на мапі Сайту в наступних випадках:
          - Перевірені Інспектором RIA;
          - Перевірені по відеодзвінку;
          - Перевірені по відео у застосунку DIM.RIA;
          - Надано техпаспорт;
          - Отримано витяг з державного реєстру речових прав.
        4. Власник Нерухомості має право відобразити Нерухомість на мапі, обравши будь-який з вище перерахованих варіантів або надати нам документ на право власності на Нерухомість та документ, що підтверджує його особу. Надання документів здійснюється у порядку, визначеному п. 10.11 цього Правочину.
  4. 4. Користувач, приймаючи даний Правочин:

    1. Підтверджує, що ознайомився з умовами цього Правочину та прийняв його умови.
    2. Несе особисту відповідальність за зміст інформації, в тому числі Рекламних матеріалів, опублікованих ним на Платформі; за збереження і конфіденційність даних для його авторизації на Платформі.
    3. Зобов'язується у всіх розділах Платформи розміщувати Рекламні матеріали тільки про продаж/оренду Нерухомості, які відповідають рубриці розділів.
    4. Зобов'язується використовувати Платформу, Пакети послуг, відповідно до чинних і застосовних в даній області законів і норм міжнародного права.
    5. Зобов'язується не публікувати у відкритому доступі адреси електронної пошти, поштові адреси, номери телефонів, посилання та інші контакти.
    6. Зобов'язується не публікувати образи, нецензурні вислови, порнографічні матеріали; матеріали, що ображають людську гідність.
    7. Зобов'язується не намагатися, без письмового узгодження з Компанією, продавати іншим Користувачам які-небудь товари або послуги, використовуючи Платформу для поширення Рекламних матеріалів.
    8. Зобов'язується не публікувати без узгодження з Компанією, логотипи або назви організацій, що здійснюють комерційну діяльність.
    9. Зобов'язується на Платформі DIM.RIA, при додаванні Рекламних матеріалів про один об'єкт Нерухомості, вказувати інформацію про продаж/оренду тільки одного об'єкта нерухомості. Розміщувати Рекламні матеріали про продаж/оренду тільки тих об'єктів, які є в наявності, а також у Користувача є повноваження на продаж/оренду таких об'єктів нерухомості.
    10. Зобов'язується не вводити в оману інших Користувачів, не сприяти шахрайству, обману або зловживанню довірою, не здійснювати операції з краденими або підробленими предметами, не ображати інших Користувачів, не здійснювати розсилку СПАМу * і іншим чином не порушувати чинне законодавство України та країни свого резидентства.
    11. Зобов'язується своїми силами і за свій рахунок вирішувати спори і врегульовувати претензії третіх осіб щодо розміщуваних Рекламних матеріалів чи іншої інформації, або відшкодувати збитки (включаючи судові витрати), завдані Компанії у зв'язку з претензіями і позовами, підставою пред'явлення яких слугувало розміщення матеріалів Користувача.
    12. Гарантує, що всі матеріали (інформація), розміщені на Платформі, є повними, достовірними, не порушують авторських прав, прав інтелектуальної власності третіх осіб, інших прав третіх осіб і відповідають вимогам чинного законодавства України та країни свого резидентства.
    13. Зобов'язується нести повну відповідальність за текст Рекламних матеріалів, фотографії, графіки, відео, повідомлення, коментарі та інші матеріали (далі «Матеріали»), опубліковані на Платформі або передані Компанії в приватному порядку.
    14. Поважати права третіх осіб, дотримуватися усталених традицій та етики мережі Інтернет, не зловживати можливостями Платформи з метою, що суперечать нормам моралі і моральності.
    15. Не використовувати Платформу для:
      - розміщення, передачі або будь-якого іншого способу публікації Рекламних матеріалів, які є незаконними, шкідливими, загрозливими, такими, що ображають моральність, є наклепницькими, такими, що порушують авторські права, пропагують ненависть і/або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, соціальною ознаками; завдають шкоди в будь-якій формі;
      - обмеження прав меншин;
      - видачі себе за іншу людину або представника організації і/або співтовариства без достатніх на те прав, у тому числі за співробітників Компанії, за модераторів форумів, за власника компанії, а також введення в оману щодо властивостей і характеристик будь-яких суб'єктів або об'єктів;
      - розміщення, передачі або будь-якого іншого способу публікації матеріалів, які Користувач не має права робити доступними згідно із законом або згідно з якими-небудь контрактними відносинами;
      - розміщення, передачі або будь-якого іншого способу публікації матеріалів, які зачіпають будь-який патент, торгову марку, комерційну таємницю, копірайт або інші права інтелектуальної власності та/або авторські і суміжні з ним права третьої сторони;
      - розміщення, передачі або будь-якого іншого способу публікації не дозволеної спеціальним чином рекламної інформації, СПАМу, схем «пірамід», «листів щастя»; завантаження, відправки, передачі або будь-якого іншого способу публікації будь-яких матеріалів, що містять віруси або інші комп'ютерні коди, файли або програми, призначені для порушення, знищення або обмеження функціональності будь-якого комп'ютерного або телекомунікаційного устаткування або програм, для здійснення несанкціонованого доступу, а також серійні номери до комерційних програмних продуктів і програми для їх генерації, логіни, паролі та інші засоби для отримання несанкціонованого доступу до платних ресурсів в Інтернеті, а також розміщення посилань на вищезгадану інформацію;
      - навмисного або випадкового порушення будь-яких застосовних місцевих, державних або міжнародних законів;
      - відправлення, передавання електронних листів на будь-чию адресу, що містять грубі і образливі вирази та пропозиції;
      - відправлення, передавання електронних листів, що містять матеріали порнографічного характеру.
    16. Зобов'язується стежити за збереженням особистих даних для авторизації на Платформі (e-mail/телефон і пароль);
    17. Зобов'язується заповнювати текстові поля грамотно і відповідно до призначення (тематики);
    18. Зобов'язується вказувати (при реєстрації і редагуванні особистої сторінки) дані, що відповідають дійсності:
      - В полі "Ім'я" - дані, відповідні паспортним даним Користувача, в форматі:

      - Ім'я.
      - Ім'я прізвище.
      - Ім'я по батькові.
      - Прізвище ім'я по батькові.

      - В якості особистого фото - тільки особисту фотографію в портретній орієнтації Користувача.
      - В полі "Телефон" - особистий номер телефону українського оператора зв'язку.
      - У полях "Область" і "Місто" - географічні дані, що відповідають реальному місцю знаходження Користувача.
      - В полі "e-mail" - адреса особистої/робочої електронної скриньки.
      - В полі "Google" - посилання на свій особистий профіль Google.
      - В полі "Facebook" - посилання на свій особистий профіль в Facebook.
      - В полі "Skype" - логін свого профілю Skype.
      - Вказувати при створенні нового імені або редагуванні існуючих Рекламних матеріалів достовірну та максимально детальну інформацію.
      - У розділі "Ціна" - вказувати реальну ціну, актуальну на момент публікації Рекламних матеріалів на Сайті.
      - Додавати в базу даних фотографії та відео з транспортним засобом/нерухомістю/ товаром в тому стані, в якому вони знаходяться на момент розміщення на Сайті.
      - В описі - вказувати тільки реальні факти, що стосуються пропозиції.
    19. Заборонено завантажувати та публікувати фотографії із зображенням інших людей, у тому числі перехожих. Будь ласка, відредагуйте фотографію перед завантаженням, або вибирайте фотографію без зображення людей. Дана заборона не поширюється на особисті фотографії Користувачів у профілі, у тому числі завантажені із соціальних мереж. У разі, якщо на Вашій фотографії профілю, завантаженій Вами самостійно або із соціальної мережі, присутні інші люди, Ви несете персональну відповідальність за отримання згоди цих людей на публікацію, обробку та зберігання їх зображень на наших Платформі та в додатках. Ми рекомендуємо змінювати такі фотографії на ваших особистих фотографіях, щоб не вводити інших Користувачів у оману щодо вашої особистості.
  5. 5. Користувач на Платформі DIM.RIA має можливість:

    1. Під “публікація на Платформі DIM.RIA” (в цілях Даного Розділу) мається на увазі надання Користувачам Рекламних послуг з використанням комп'ютерної програми, яка дозволяє розміщувати Користувачеві в базі даних Рекламні матеріали про пропоновану до продажу/оренди Нерухомість.
    2. Рекламні матеріали Користувача , які отримали статус “Перевірено”, публікуються безкоштовно . Статус “Перевірено” Рекламні матеріали мають набути протягом 7 календарних днів, в іншому разі Рекламні матеріали видаляються в Архів. Рекламні матеріали отримують статус “Перевірено” , якщо вони:
      - Перевірені Інспектором RIA згідно з п.3.2.6. цього Правочину;
      - Перевірені по відеодзвінку згідно з ч.1 п.3.2.5 цього Правочину;
      - Перевірені по відео у застосунку DIM.RIA згідно з ч.2 п.3.2.5 цього Правочину;
    3. Додавати в кожну публікацію:
      - не більше 50 (п'ятдесят) фотографій, а для будинків 100 (сто) фотографій фасадів та інтер'єрів представленого об'єкта нерухомості;
      - плани, креслення, 3D-моделі;
      - Одне відео нерухомості, що продається чи здається в оренду.
    4. Публікувати Рекламні матеріали з "Чернеток" в порядку визначеному п. 3.2.3. цього Правочину.
    5. Видаляти Рекламні матеріали в "Архів" (не беруть участь в пошуку). Видалення Рекламних матеріалів в "Архів" передбачає приховування контактних даних Користувача. Рекламні матеріали з Платформи (вони можуть бути доступні для перегляду при переході за прямим посиланням).
    6. Якщо Користувач самостійно відредагував оплачену публікацію, внаслідок чого публікація підлягає видаленню з Платформи, в цьому випадку сплачені кошти не повертаються і не зараховуються на інші публікації Користувача. В цьому випадку, також Компанія має право блокувати телефон Користувача в базі даних Компанії.
    7. Відновлювати Рекламні матеріали з "Архіву" (не беруть участі в пошуку) в "Опубліковані" (беруть участь в пошуку) безкоштовно в рамках періоду розміщення Рекламних матеріалів.
    8. Видаляти Рекламні матеріали з Платформи без можливості відновлення.
    9. Коментувати розміщені на Платформі Рекламні матеріали, для яких автор не заборонив цю можливість.
    10. Надіслати повідомлення продавцю через Чат.
    11. Замовляти і використовувати доступні на Платформі Пакети Послуг:
      - Купівля Пакету послуг.
      - Розміщення оголошення на Платформі.
      - Просування Рекламних матеріалів.
      - Послугу перевірки нерухомості.
    12. Використовувати інші представлені на Платформі Пакети Послуг, не порушуючи пункти, наведені в цьому Правочині.
    13. Комерційні Користувачі мають можливість на фотографіях вказувати свій логотип, а також розміщувати рекламні розтяжки або вивіски на фото нерухомості. Дозволяється розміщення тільки одного логотипу з рівнем прозорості не менше 50%. Назва або лого має збігатися з назвою підприємства або торговою маркою. Не допускається розміщення інших буквених і цифрових символів, контактної інформації (номерів телефонів, e-mail, посилань на сайт і ін.). Компанія має право витребувати документи, які підтверджують право на використання назви або логотипу. У разі, якщо порушені умови, зазначені в цьому пункті, Компанія має право видалити такі фотографії.
  6. 6. Умови розміщення Рекламних матеріалів на Платформі DIM.RIA.

    1. Рекламні матеріали Користувача , які отримали статус “Перевірено” публікуються на Платформі безкоштовно.
    2. По закінченню терміну публікації, розміщення Рекламних матеріалів і їх подальшої ручної перепублікації дата подачі оновлюється на поточну дату переопублікації.
    3. Автоматична повторна публікація відбувається за умови, якщо Користувач при публікації Рекламних матеріалів поставив позначку "Включити повторну публікацію" і якщо є доступні публікації.
    4. Автоматична повторна публікація відбувається за умови, якщо Користувач при публікації Рекламних матеріалів поставив позначку "Включити повторну публікацію" і якщо є доступні безкоштовні публікації.
    5. Купівля Пакету послуг дає можливість публікувати пропозиції на Платформі зі значними знижками. Кількість доступних пакетних публікацій регламентується відповідним Пакетом послуг.
    6. Розміщені Користувачем Рекламні матеріали на Платформі можуть відображатися на Платформі із затримкою від декількох хвилин до 3-х робочих днів. Компанія залишає за собою право не відображати і/або видаляти інформацію Користувача, що порушує умови цього Правочину.
  7. 7. Порядок розгляду скарг

    1. Компанія розглядає дії Користувача, який копіює текстову інформацію або фотографії інших, як порушення авторських прав і прав інтелектуальної власності третіх осіб. У разі скарг про копіювання фото або текстової інформації Користувача, Компанія вважає дійсними ті дані, які були опубліковані на Платформі раніше.
    2. Скарги Користувача розглядаються протягом 10 робочих днів. Якщо скарга підтверджується, Компанія видаляє:
      - фотографії, якщо скопійовані тільки фотографії;
      - інформацію, дані, якщо вони скопійовані повністю.
    3. Компанія розглядає тільки ті скарги про дії Користувачів, які відносяться до Платформи.
    4. Компанія не несе відповідальності за заподіяння шкоди, збитку, втрату інформації або за спричинення будь-яких інших збитків, які виникли при використанні Платформи або при неможливості її використовувати, а також за зміст, достовірність і точність Рекламних матеріалів, опублікованих Користувачами.
    5. Компанія всіляко сприяє припиненню спроб шахрайства і реагує на скарги, а також інформацію Користувачів про можливі випадки шахрайства.
    6. Компанія не несе відповідальності за розміщення інформації зловмисниками, а саме розміщення Рекламних матеріалів чи іншої інформації із завідомо неправдивою інформацією, мета якої - ввести в оману Користувачів Платформи і отримати матеріальну вигоду незаконним шляхом. Дана діяльність Користувачів може містити склад злочину "Шахрайство".
    7. Компанія негайно реагує на кількість звернень від Користувачів, які стали жертвами шахраїв, і надає їм інструкції щодо звернення в правоохоронні органи.
    8. За запитом правоохоронних органів, Компанія негайно і в короткі терміни надає всю необхідну інформацію (в рамках технічних можливостей зігдно з чинни законодавством).
    9. Компанія інформує Користувачів про випадки шахрайства і схеми шахрайства на спеціально створеному для цього розділі Платформи https://bezpeka.ria.com. Компанія підкреслює, що Користувач повинен бути пильним і уважним, щоб не стати жертвою шахраїв.
    10. Інформація Користувача, яка додається на Платформу, може відображатися на Платформі із затримкою від декількох хвилин до 3-х робочих днів.
    11. Ваші скарги та пропозиції надсилайте до Служби турботи про користувачів через спеціальну форму: для DIM.RIA
    12. Користувач має право звернутись із заявою/скаргою/претензією до Компанії. В такожу випадку Компанія має право провести ідентифікацію Користувача, зокрема через відеозв'язок, під час якого Користувач зобов'язаний вказати своє прізвище, ім'я, контактну адресу та номер телефону, а також в розгорнутому вигляді пред'явити документ, що посвідчує його особу (паспорт, ID-картку) та надати копію платіжного документу. Компанія має право проводити запис такого відеозв'язку. Компанія має право вимагати від Користувача будь-які документи, необхідні для розгляду заяви/скарги/претензії, зокрема платіжні документи ​щодо ​оплати Пакетів послуг. Після ідентифікації Користувача та отримання копії платіжного документа, Компанія надає відповідь на заяв​у​/скарг​у​/претензію та надсилає поштовим відправленням на адресу, вказану Користувачем. Користувачам, які не підтвердили свою особу, Компанія залишає за собою право не надавати відповідь.
  8. 8. Користувачеві забороняється на Платформі DIM.RIA:

    1. Купувати послуги Компанії з метою перепродажу третім особам, за винятком випадків укладення окремого письмового договору, який передбачає таке право. У разі, якщо Компанія виявить факт перепродажу своїх послуг Користувачем, без письмової згоди Компанії, Компанія має право призупинити надання послуг Користувачу шляхом видалення Рекламних матеріалів без права повернення сплаченої за них суми. Також Компанія має право заблокувати телефони, що містяться в обліковому записі користувача, що виключає подальше використання сервісу додавання публікацій. Доказом перепродажу послуг може бути інформація, отримана від Користувачів Платформи компанії, а також самостійне виявлення Компанією факту перепродажу публікацій на сайтах третіх осіб. Використовувати логотип проектів і сервісів Платформи в аватарках, логотипах та на фотографії.
    2. При розміщенні Рекламних матеріалів: Повторно публікувати безкоштовно Рекламні матеріали, які не отримали статус “Перевірено” у відповідності до п.3.2.6, 3.2.6. цього Правочину і були переміщені в архів Публікувати пропозиції від імені власника посередникам. Вказувати неправдиву інформацію про наявність або розмір комісії. Розміщувати Рекламні матеріали чи іншу інформацію про купівлю Нерухомості або пошуку Нерухомості в оренду. Публікувати неіснуючі або не актуальні пропозиції і пропозиції, недоступні до перегляду (під завдатком). Публікувати Рекламні матеріали про продаж або оренду нерухомості без згоди власника (ів) цієї нерухомості. Дублювати однакові пропозиції на одній реєстрації, крім нижче вказаних випадків:
      - дублювати в межах одного об'єкта, якщо рубрика оренда і продаж;
      - дублювати в межах одного об'єкта, лише в комерційній нерухомості в рубриці Офісне приміщення, Комерційне приміщення та Спеціальне приміщення. Розміщувати в одній публікації інформацію більш, ніж про один об'єкт Нерухомості. Публікувати Рекламні матеріали про продаж мобільного житла або конструкцій, що не визнаються в законодавчому порядку Нерухомістю. Розміщувати інформацію про Нерухомість, що не відповідає тематиці розділу, типу нерухомості або типу операції. Розміщувати інформацію про продаж/оренду об'єктів Нерухомості, які не знаходяться на території України. Спотворювати ціну або характеристики об'єкта нерухомості, вказувати неправильне розташування об'єкта нерухомості. Розміщувати інформацію про надання будь-яких послуг. Вказувати інформацію про акційні пропозиції, кредитні схеми. Розміщувати інформацію про продаж первинної нерухомості без відповідних документів власності. Дана можливість є тільки у продавців/компаній, що зареєстровані на Платформі як Забудовники. Додавати фотографії/відео, що не відносяться безпосередньо до представленої нерухомості або взяті з публікацій інших Користувачів (визначається на розсуд модератора). Додавати фотографії і відео, що містять:
      - часткове або повне зображення людей, без їх на те згоди;
      - символи, в т.ч. логотипи;
      - контактну інформацію: телефон, емейл;
      - посилання на сайти (за винятком посилань на мінісайт, створені на Платформі DIM.RIA і власних сайтів агентств нерухомості і компаній-забудовників);
    3. Публікувати оголошення без фото або без мінімально необхідної кількості фото. Мінімальна кількість фото визначена окремо для кожного типу нерухомості. Так, для квартир, будинків та офісів необхідно додати щонайменше 3 фотографії, а для комерційної нерухомості, земельних ділянок та гаражів — 2.
    4. Якщо ціна оренди Нерухомості, зазначена в Рекламних матеріалах, відрізняється від середньої вартості оренди схожої нерухомості в цій же адміністративно-територіальній одиниці, що розміщується на Платформі більш, ніж на 50 % без очевидних підстав, або від Користувачів надходять скарги на ці Рекламні матеріали або продавця, Компанією такі Рекламні матеріали будуть сприйматися, як завідомо неправдиві, які можуть ввести в оману Користувачів. В цьому випадку, Рекламні матеріали видаляються без повідомлення Користувача, що їх розмістив з метою запобігання шахрайству. Користувач має право надати Компанії документи та письмові пояснення щодо ціни. Компанія розглядає таке звернення Користувача та повідомляє його про прийняте рішення протягом 5 робочих днів.
    5. Створювати більше 1-го облікового запису на Платформі на один і той же номер телефону. Вказувати неправильний і/або недостовірний номер телефону. Неправильним і/або недостовірним номером телефону вважається номер, абонент якого 2 дні поспіль не відповів або не зміг надати інформацію про публікацію.
    6. Вказувати в полях, які передбачають введення тексту:
      - зловживати великими літерами в полях, призначених для введення текстової інформації.
      - що-небудь, крім даних, передбачених назвою поля;
      - ціну, яка не відповідає вартості об'єкта в полі "ціна".
      - номера мобільних і/або стаціонарних телефонів, e-mail-адреси (адреса електронної пошти); поштові адреси, логотипи, посилання і інші контакти.
      - назву агентств нерухомості, компаній-забудовників, назву сайтів. Винятком є ​​використання платних Пакетів послуг Платформи.
    7. При розміщенні коментарів: Розміщувати більше 5-ти коментарів з однаковим текстом. Розміщувати більше 25 коментарів від 1-го облікового запису за добу. Розміщувати Рекламні матеріали про продаж/оренду об'єктів нерухомості, розміщені на території адміністративно-територіальних одиниць, в межах яких припиняється доступ Користувачів до єдиних та державних реєстрів, держателем яких є Міністерство юстиції України. Завантажувати, зберігати, публікувати, поширювати і надавати доступ або іншим чином використовувати будь-яку інформацію, яка:
      - містить погрози, дискредитує, ображає, принижує честь і гідність, чи ділову репутацію, або порушує недоторканність приватного життя інших Користувачів, або третіх осіб;
      - порушує права неповнолітніх осіб;
      - є вульгарною або непристойною, містить нецензурну лексику, містить порнографічні зображення і тексти або сцени сексуального характеру;
      - містить сцени насильства, або нелюдського поводження з тваринами;
      - містить опис засобів і способів суїциду, будь-яке підбурювання до його здійснення;
      - пропагує і/або сприяє розпалюванню расової, релігійної, етнічної ненависті або ворожнечі, пропагує фашизм чи ідеологію расової переваги;
      - містить екстремістські матеріали;
      - пропагує злочинну діяльність або містить поради, інструкції або керівництва по здійсненню злочинних дій;
      - містить інформацію обмеженого доступу, включаючи, але не обмежуючись, державну та комерційну таємницею, інформацію про приватне життя третіх осіб;
      - містить рекламу або описує привабливість вживання наркотичних речовин, в тому числі «цифрових наркотиків» (звукових файлів, що впливають на мозок людини за рахунок бінауральних ритмів), інформацію про поширення наркотиків, рецепти їх виготовлення і поради по вживанню;
      - носить шахрайський характер;
      - порушує інші права та інтереси громадян і юридичних осіб, або вимоги законодавства і міжнародного права;
      - надає доступ або іншим чином використовує інтелектуальну власність Користувачів і третіх осіб;
    8. Здійснювати незаконний збір та обробку персональних даних інших осіб.
    9. Розміщувати Фейкові рекламні матеріали (оголошення). Фейковими Рекламними матеріалами (оголошенням) про продаж та/або оренду нерухомості вважається наявність будь-якого з нище вказаних фактів:
      - розміщений об'єкт нерухомості, що пропонується до продажу/оренди проданий/зданий в оренду/ не існує. Доказом є запис телефонної розмови/скриншот з месенджерів, договір купівлі-продажу/оренди;
      - розміщений об'єкт нерухомості, що пропонується до продажу/оренди проданий, вже проданий/зданий в оренду. Доказом є запис телефонної розмови/скриншот з месенджерів;
      - Рекламні матеріали (оголошення) містять фото/відео з неіснуючих об'єктів нерухомості (взяті з інтернет-ресурсів). Доказом є скриншот з інтернет-ресурсу;
      - Рекламні матеріали (оголошення) містять фото з різних об'єктів нерухомості (наприклад, коли фото ванної кімнати з одного об'єкту, кухні з іншого і тд). Доказом є скриншот з інтернет-ресурсу. У випадку виявлення Фейкових Рекламних матеріалів (оголошення) Користувачу, що розмістив їх, Компанія:
      - надсилає попередження і надає строк до 5 календарних днів для надання доказів, щодо спростування або видалення Фейкових Рекламних матеріалів (оголошення).
      - у випадку, якщо Користувач у цей строк не надав доказів або не видалив Фейкові Рекламні матеріали (оголошення), такому Користувачу блокується доступ в бізнес-акаунт на 14 календарних днів та: знімається статус перевіреного Агенства нерухомості /Рієлтора, закривається пакет послуг, видаляються Рекламні матеріали (оголошення) в архів, Користувачу повертаються кошти за невикористаний період або продовжується пакет послуг після виходу з блоку.
      - Після 14 календарних днів Компанія відновлює Користувачу доступ до бізнес-акаунту. У випадку, якщо у Користувача виявлено 3 і більше Фейкових рекламних матеріалів (оголошень), Компанія блокує такому Користувачу бізнес-акаунт назавжди, попередньо попередивши про це такого Користувача. В цьому випадку Користувачу повертаються кошти за невикористаний період. Компанія залишає за собою право видаляти Рекламні матеріали та іншу інформацію, які на думку Компанії, порушують чинне законодавство України. Також, можуть видалятися Рекламні матеріали та інша інформація, якщо на них від Користувачів надходять скарги. Компанією такі Рекламні матеріали чи інша інформація будуть сприйматися, як завідомо неправдиві, які можуть ввести в оману Користувачів. В цьому випадку, Рекламні матеріали видаляються без повідомлення власника з метою запобігання шахрайства.
  9. 9. Платні Пакети послуг на Платформі.

    1. Користувач може скористатися платними Пакетами послуг.
    2. Будь-який платний Пакет послуг може бути наданий тільки для зареєстрованих Користувачів Платформи.
    3. Замовлений Пакет послуг не може бути скасований або призупинений.
    4. Самостійне видалення Користувачем оплачених публікацій Рекламних матеріалів в "Архів" (не приймає участі в пошуку) або повністю з Платформи не передбачає повернення коштів або зарахування цих коштів на інші публікації Рекламних матеріалів Користувача, якщо Користувач самостійно перервав використання оплаченої послуги. При цьому списання платних послуг з публікацій Рекламних матеріалів в "Архіві" відбувається за стандартною схемою.
    5. Важливо! У разі видалення оплаченої публікації Рекламних матеріалів в "Архів" (не приймає участі в пошуку) через закінчення терміну розміщення, списання платних послуг також відбувається за стандартною схемою.
    6. Будь-який Пакет послуг може бути наданий необмежену кількість разів, при цьому оплата проводиться пропорційно кількості здійснених замовлень.
    7. Термін надання платного Пакету послуг вказується при його замовленні.
    8. Користувач може продовжити термін дії Пакету послуг, замовивши і сплативши його повторно.
    9. Замовляючи і оплачуючи платний Пакет послуг, Користувач отримує тільки ті можливості, які вказані в його описі.
    10. Розміщення Рекламних матеріалів Користувача, який користується платними Пакетами послуг, так само регламентуються цим Правочином.
    11. Якщо Ви Користувач, який пропонує через Платформу товари або послуги і / або виконуєте запити Ваших клієнтів, які направляються через Платформу, Ви також зобов'язуєтесь прийняти умови Договору про обмін даними, з яким Ви повинні ознайомитися і дотримуватись його. Договір про обмін даними є додатком до цього Правочину, і його невід'ємною частиною. Будь ласка, майте на увазі, що продовжуючи користування Платформою в вищевказаних цілях, Ви приймаєте умови Договору про обмін даними, приєднуючись до публічної оферти.
  10. 10. Компанія залишає за собою право:

    1. Модифікувати Платформу на свій розсуд.
    2. Проводити короткочасні технічні роботи, спрямовані на удосконалення функціональності Платформи і їх серверної бази.
    3. Вносити зміни в даний Правочин в односторонньому порядку.
    4. Змінювати вартість, види Пакетів послуг і терміни їх дії, додавати нові Пакети послуг, припиняти і змінювати поточні Пакети послуг, при цьому передплачений Пакет послуг буде надаватися за тарифом, що діяв на дату оплати.
    5. Редагувати або видаляти Рекламні матеріали або іншу інформацію, якщо в них немає конкретної інформації про товар або послугу чи вказана ціна не відповідає фактичній ціні реалізації, коментарі, відгуки або інші матеріали, опубліковані Користувачем на Платформі, якщо вони не відповідають умовам цього Правочину, якщо вони некоректні і на них надходять скарги від Користувачів, відвідувачів Платформи. При цьому Користувач, який розмістив такі Рекламні матеріали чи іншу інформацію, не повідомляється. Компанія на власний розсуд приймає рішення щодо видалення будь-якої інформації, в тому числі зазначеної в коментарях, відгуках або інших матеріалах, опублікованих Користувачем на Платформі.
    6. Компанія має право відмовити Користувачу в спілкуванні у випадку, якщо він вживає образливі, загрозливі, нецензурні вислови щодо представників Компанії та у випадках, передбачених законодавством України, звернутись до правоохоронних органів.
    7. Використовувати для своїх цілей матеріали, опубліковані Користувачем на Платформі і знаходяться у відкритому доступі, в частині розробки рекламних матеріалів і розміщення матеріалів на сайтах партнерів. При цьому особисті дані Користувачів не передаються.
    8. Заблокувати номер телефону Користувача, якщо він порушує хоча б один пункт цього Правочину (більше одного разу). Мається на увазі заборона на будь-які активні дії на Платформі (розміщення Рекламних матеріалів, даних, додавання коментарів і т.д.). Номер телефону Користувача не підлягає розблокуванню, якщо правила Платформи порушувалися більше 2-х разів.
    9. Видаляти будь-яку інформацію зі сторінок Платформи і забороняти повний або частковий доступ до Платформи будь-якому Користувачеві або Користувачам, не повідомляючи про це з будь-якої причини на розсуд Компанії.
    10. Видаляти фотографії з Рекламних матеріалів, які знаходяться в архіві Платформи більш, ніж один календарний рік. Під архівом Платформи в рамках Даного Правочину Сторони розуміють розділ Платформи з розміщення Рекламних матеріалів, за якими закінчився період їх розміщення на Платформі, Рекламні матеріали, які видалені Користувачем з пошуку в архів, однак Користувачеві надається можливість "Відновити Рекламні матеріали без можливості їх редагування”.
    11. Компанія залишає за собою право запитувати у Користувача документи, зокрема, але не виключно ліцензії на надання послуг/продаж товарів, документ про реєстрацію фізичної особи-підприємця, юридичної особи, документ, що посвідчує особу і інші документи, що підтверджують законність продажу товарів/надання послуг та/або ідентифікують особу. Документи можуть надаватись в сканованих копіях або пред'являтись під час відеодзвінку. Порядок надання документів встановлює Компанія на власний розсуд. А також Компанія має право зобов'язати Користувача, а Користувач зобов'язаний:
      - здійснити фотографування об'єкту, інформація про який розміщується на Платформі, у відповідності до вимог Компанії, в режимі реального часу на фоні листа з написом “для DIM.RIA”, дата та номер телефону Користувача, який використаний при реєстрації;
      - провести відеодзвінок з Компанією, на якому в режимі реального часу показати об'єкт, інформація про який розміщується на Платформі, для підтвердження інформації, розміщеної в Рекламних матеріалах на Платформі. Для проведення відеодзвінку Користувачу надається 3 (три) календарні дні з моменту повідомлення Компанії про необхідність такого дзвінка з можливістю вибрати зручний час. В разі відмови Користувача або не проведення дзвінка у строк, вказаний вище, розміщені ним Рекламні матеріали переміщуються в архів;
      - здійснити будь-які інші дії, які б підтверджували достовірність інформації, розміщеної в Рекламних матеріалах Користувача;
    12. Компанія має право:
      1. Відмовити в розміщенні Рекламних матеріалів, в тому числі оголошень, якщо вони не відповідають тематиці вибраних розділів, або порушують цей Правочин, або Користувач не виконав обов'язку, визначеного в п. 10.11 цього Правочину, а також обмежувати кількість оголошень від одного Користувача з метою зручності користування Платформою без пояснення причин.
      2. Відмовити в перевірці оголошень, якщо вони порушують цей Правочин, а також без пояснення причин.
      3. Вносити зміни, редагувати текст Рекламних матеріалів/оголошення, якщо у Компанії є підстави вважати, що там міститься недостовірна та/або не точна інформація. Такими підставами, зокрема можуть бути: невідповідність інформації, зазначеної в Державних реєстрах, базах даних Платформи. В цьому випадку Користувач, що розмістив Рекламні матеріали оголошення та вважає, що ним розміщена достовірна та точна інформація, зобов'язаний надати підтверджуючі документи, зокрема, у випадку транспортних засобів - свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, у порядку визначеному в п.10.11 цього Правочину. Якщо такий Користувач підтвердив достовірність та точність інформації, Рекламні матеріали/оголошення залишаються в редакції Користувача. В іншому випадку - в редакції Компанії, при цьому Користувач має право на видалення Рекламних матеріалів/оголошення та у випадку оплати на повернення коштів.
  11. 11. Правила використання Особистого рахунку Платформи.

    1. Особистий рахунок Платформи - це інформаційна система, створена Компанією спеціально для контролю Користувачами кількості і видів придбаних ними Пакетів послуг на Платформі AUTO.RIA. Особистий рахунок є у кожного зареєстрованого Користувача Платформи. У будь-який момент його можна поповнити і використовувати для оплати платних Пакетів послуг.
    2. Для того, щоб почати використовувати Особистий рахунок Платформи, Користувачу потрібно просто внести передплату - поповнити Особистий рахунок.
    3. Відразу ж після зарахування грошей Користувач може побачити суму передплати на своєму Особистому рахунку в розділі «Особистий кабінет»
    4. По мірі замовлення платних Пакетів послуг на Платформі і оплати їх з Особистого рахунку, сума передплати буде зменшуватися на суму наданих послуг.
    5. Передплату можна вносити в будь-який момент часу, незалежно від поточної суми передплати.
    6. У будь-який момент часу Користувачеві доступна статистика наданих і замовлених Пакетів послуг, передплат і поповнення Особистого рахунку.
    7. Надання первинних бухгалтерських документів. Компанія Користувачам, які ідентифіковані, надсилає акт прийому-передачі виконаних послуг та/або інші первинні документи на суму наданих послуг через систему електронного документообігу або за додатковим узгодженням на поштову адресу. У випадку, якщо відсутня ідентифікація Користувача, наприклад, при виборі оплати банківською карткою через GPay, Приват24,Liqpay, інші, та наявності наміру такого Користувача отримати акт прийому-передачі виконаних послуг та/або інші первинні документи, такий Користувач зобов’язаний протягом 5 робочих днів після кожної оплати надати на електронну скриньку avr@ria.com наступну інформацію та документи, що її підтверджують:
      - найменування, ідентифікаційний номер/ЄДРПОУ, місцезнаходження юридичної особи або Фізичної особи - підприємця
      - адресу одержувача або дані для підписання через ЕЦП;
      - номер банківського рахунку/IBAN;
      - E-mail, вказаний в реєстрації на Платформі;
      - дані платника ПДВ (якщо застосовується);
      - дані, що підтверджують належність банківської картки, з якої проведена оплата юридичній особі або фізичній особі - підприємцю. Якщо Користувач не надасть інформацію та документи, визначені в п.11.7. цього Правочину протягом 5 робочих днів після оплати, або надасть їх не в повному обсязі, Компанія має право не надавати акт прийому-передачі виконаних послуг та/або інші первинні документи такому Користувачу. А такий Користувач втрачає право на отримання акту прийому-передачі виконаних послуг та/або інших первинних документів.
    8. Акт прийому-передачі виконаних послуг готується Компанією. Користувач та Компанія здійснюють підписання акту прийому-передачі виконаних послуг через електронний цифровий підпис, якщо інше не погодили Користувач і Компанія. Користувач зобов’язаний підписати акт прийому-передачі виконаних послуг впродовж п’яти календарних днів з дати його складання і направлення Компанією. Підписання Користувачем акту прийому-передачі виконаних послуг не є датою його складання. Підпис Користувачем акту прийому-передачі виконаних послуг означає підтвердження участі Користувача в оформленні первинного документа. Якщо Компанія направила Користувачу, а останній не підписав його у п’ятиденний строк з дня отримання, або ж не відхилив із зауваженнями, на шостий день акт прийому-передачі виконаних послуг вважається таким, що прийнятий Користувачем без зауважень та породжує ті ж права і обов'язки, що і підписаний. Момент одержання акту прийому-передачі виконаних послуг Користувачем фіксується програмним забезпеченням шляхом присвоєння акту прийому-передачі виконаних послуг відповідного статусу, який дозволяє Користувачу прийняти і підписати акт прийому-передачі виконаних послуг.
  12. 12. Порядок використання бонусів

    Компанія активним Користувачам нараховує бонуси, які можна використовувати для оплати послуг на Платформі. Типи бонусів і термін використання:
    - Новорічний подарунок від DIM.RIA - Користувач повинен використати протягом 30 календарних днів на Платформі;
    - Даруємо подарунок на Ваш рахунок. З новим роком і Різдвом!
    - Користувач повинен використати протягом 30 календарних днів на Платформі. Компанія може нараховувати Користувачам інші бонуси за умовами акцій. Умови отримання бонусів та термін їх використання описується окремо в акційних пропозиціях. Якщо Користувач не використав бонуси протягом зазначеного проміжку часу, бонуси списуються Компанією. З моменту списання бонуси не можуть бути використані.